Geplaatst in Content Marketing

Mijn eerste blog in perfect Duits *kuch*

brandenburger torDear Mr Vlems, I have read your blog “Content Marketing: ‘domme’ vragen zijn de beste inspiratie” in last week’s Bouwkennis newsletter and found it most interesting for our readers as well. Would it be okay for you if I placed a literal German translation in our next newsletter issue end of July?” Deze vraag kwam onlangs binnen van ‘Bauinfoconsult’, het Duitse zusje van Bouwkennis. En natuurlijk had ik daar geen bezwaar tegen, ik hoefde de vertaling immers niet te doen.
Klik hier om het blog (in het Duits) te lezen.

Geplaatst in Bloggen, Content Marketing

Mijn blog op Bouwkennis over content uit 'domme vragen'

inspiratie-blog-240x180“Ken je dat? Een klant belt met een rare vraag en zodra je de hoorn oplegt lig je met de hele afdeling in een deuk? Nou, dat was je nieuwe verdienmodel. En jij zag het niet.” Het is één van de vele treffende uitspraken van marketingtroubadour Jos Burgers, waarbij hij wijst op de waarde van ‘die domme vraag’. Ik krijg de vraag regelmatig tijdens workshops: waar haal ik mijn inspiratie vandaan voor blogs? Mijn antwoord is heel eenvoudig: uit die ‘domme’ vraag.
Klik hier om bij Bouwkennis verder te lezen

Geplaatst in Content Marketing, Inbound marketing

Mijn blog op Bouwkennis over narcistische content

narcistische marketingHet was een ongemakkelijk moment, ook voor mij. Een deelnemer aan mijn workshop had zojuist verteld dat zijn bedrijf “al een tijdje met inbound marketing bezig is”, maar dat ze “nog geen resultaat zagen”. Toen ik vroeg “Kan het zijn dat je content te narcistisch is, dat het vooral over jouw bedrijf en jouw producten gaat?” antwoordde hij bevestigend: “Eh, daar kun je wel eens gelijk in hebben.” De zaal begon te lachen, en daar voelde ik me ongemakkelijk over. Want het was helemaal niet mijn doel om hem het mikpunt van spot te maken, ik kwam gewoon met de beste verklaring. Want ontzettend veel content is narcistisch. Veel te narcistisch.
Klik hier om verder te lezen bij Bouwkennis

Geplaatst in Content Marketing

Dit is hem geworden, zo goed?

“Laat je nog wel even weten wat het gaat worden?” Het is nu een week geleden dat ik mijn LinkedIn-netwerk vroeg om mee te denken over de voorkant van mijn nieuwe boek, en de respons was boven verwachting. Soms zelfs negatief: “Of je zit ons te fucken, of je zit jezelf belachelijk te maken. Neem een ontwerper.” Ik had de inhoud van mijn boek al naar Amazon geüpload en op hun website een cover ontworpen, maar had er toch geen goed gevoel over. En dat bleek terecht.
Lees verder “Dit is hem geworden, zo goed?”

Geplaatst in Content Marketing

Mijn blog op Marketingfacts over de marketing van de ANWB

anwb“Afgelopen jaar is de ANWB meer zichtbaar geworden, mede door alle content. We zijn intern ook alle content aan het verbinden, daarmee kun je dingen veel meer in een logisch verband online bij elkaar brengen zonder dat iedere afdeling een ingangetje op de website maakt.” De Afdeling e-content van de ANWB houdt zich met een team van 17 mensen bezig met ondermeer de content marketing.  Voorheen had anwb.nl de focus, om er voor te zorgen dat alle producten en diensten terug kwamen op de website. Maar sinds 2015 een duidelijke verandering ingezet, waarbij de klant en de klantreis centraal wordt gesteld. Lieneke Roos is verantwoordelijk voor het e-content team, en binnen haar team is Annelin Pesman de Portal Manager Vrije Tijd: “In 2015 hebben we vooral gekeken waar mensen mee bezig zijn: waar zoeken ze op, in combinatie met wat we al van deze klanten weten. Hier willen we veel beter op in springen door op het juiste moment het best passende aanbod te doen, of juist die content te tonen waar de bezoeker naar op zoek is.” Een interview naar aanleiding van de research voor mijn nieuwe case-boek.  

Klik hier om verder te lezen bij Marketingfacts

Geplaatst in Content Marketing

Mijn blog op Bouwkennis over het klantontkoppelpunt in content

bungeeErgens is het heel mooi om te zien, al die bedrijven die hun eerste stapjes aan het zetten zijn op het gebied van content marketing. Die beseffen dat niemand meer op hun advertenties of cold calls zit te wachten, maar wel op hun kennis. Die blogs laten schrijven, of beter nog: zelf schrijven. In hele unieke gevallen zelfs geschreven door de directeur, perfect. Maar wat me opvalt is dat het ‘ontkoppelpunt’ bij die bedrijfsblogs vaak veel te snel komt. Terwijl die term niet eens uit de marketing komt.
Klik hier om bij Bouwkennis verder te lezen

Geplaatst in Content Marketing

Mijn blog op Marketingfacts over de contentmarketing van Allerhande

rutger anema“Ik zag het uitbouwen van het merk Allerhande als persoonlijk doel, en dat vertelde ik ook tijdens mijn sollicitatiegesprek. En toen werd ik aangenomen.” Rutger Anema is Senior Marketing Manager bij Albert Heijn, en verantwoordelijk voor de uitbouw van Allerhande als merk. Ook online dus: “In Allerhande zat veel meer potentie, en het uitbouwen daarvan zag ik als grote kans. Ik ben geen bladenmaker, maar wel een merkenbouwer”. Ook digitaal was er veel te halen volgens Rutger, en dat heeft het merk de afgelopen jaren ook bewezen merk ik uit ons gesprek. Ik was bezig met research naar mijn nieuwe boek, en Allerhande is een hele mooie case natuurlijk. Want Albert Heijn liep in 1954 al voor met papieren content marketing, en nu online. Dus vindbaarheid en deelbaarheid gaan een rol spelen.
Klik hier om bij Marketingfacts verder te lezen

Geplaatst in Content Marketing

Mijn blog op Marketingfacts over content-rentenieren

diamond-316610_640Er is in contentmarketing wel degelijk sprake van concurrentie. Roep ik zelf altijd over ‘concumanie‘ en dat iedereen in een transparante wereld uniek is en dus geen concurrentie heeft, onlangs besefte ik dat dat niet helemaal klopt. Ik keerde terug van een interview met Richard Theuws, die precies weet hoe je kleding moet bedrukken en er sinds 2006 ook al 240 blogs over geschreven heeft. En die blogproductie heeft hij enorm teruggeschroefd: “Ik heb mijn aandacht enigszins moeten verleggen naar onze productsites, maar de inspiratie om nog in blogvorm over het bedrukken van kleding te schrijven was ook wel een beetje weg.” Als Richard niet zo’n workaholic zou zijn, zou nu als het ware kunnen gaan ‘content-rentenieren’. Want alhoewel hij geleidelijk een daling ziet in de zoekresultaten bij Google sinds hij stopte met bloggen, komen er nog steeds dagelijks klanten ‘inbound’ binnen via die blogs. Toen ik terugreed van het interview viel bij mij het kwartje: de bedrijven die nu actief zijn met het beantwoorden van de vragen in hun markt -als magneet voor klanten- kunnen straks gaan ‘contentenieren’, maar welke kans hebben hun concurrenten? Gelukkig is er nog wel zoiets als monopolistische concurrentie.
Klik hier om bij Marketingfacts verder te lezen

Geplaatst in Content Marketing, Inbound marketing, Transparantie

Content Marketing en mystiek: moet je al je kennis weggeven?

fred das“Ik begrijp wat je wilt zeggen met dat content marketing en kennis delen, Edwin, maar als je alles deelt blijft er ook geen mystiek meer over. Van mij mag Coca Cola haar recept in de kluis houden, ik hoef het niet te weten.” Ik heb een interview met Fred Das omdat ik de kennis over zijn producten online wil krijgen, ik zou de marketingmensen van zijn bedrijf gaan overtuigen dat dat als magneet kan werken. Maar uiteindelijk praten we in het hele gesprek amper over producten, Fred heeft namelijk een bijzonder interessante visie op het bedrijfsleven. En op kennis delen.

De Beste Baas

“Merk jij ook niet dat bedrijven geen risico meer willen nemen? Dat ze steeds meer verantwoordelijkheid afschuiven? Nou wij vangen die verantwoordelijkheid op.” Fred’s bedrijf Dhatec werkt voor grote oliemaatschappijen, en helpt ze met de logistieke ellende rond oliepijpleidingen. “We zeggen tegen de klant ‘maak ons maar verantwoordelijk voor het oplossen van je probleem’. En wat mooi is om te zien is dat deze kwetsbare houding werk aantrekt, omdat je ergens voor staat. En dat is tegenwoordig uniek blijkbaar.” Fred’s houding richting zijn klanten zie je ook terug richting zijn medewerkers: ze gaan voor hem door het vuur omdat hij voor hen door het vuur gaat. Enkele jaren terug werd hij dan ook gekozen tot ‘Beste baas van Nederland’.
Hij benadert de markt vanuit een soort missie, en wat opvalt is dat hem dat geen windeieren legt: “Enkele jaren terug was er een ongeluk met schuivende oliepijpleidingen, 6 kinderen dood. Dat wilde ik niet meer en dus ging ik naar de tekentafel. Het waren toevallig buizen van een klant van mij, maar daar ging het mij niet om. Dit mocht niet meer gebeuren.” En terwijl grote bedrijven steeds meer hun best doen om verantwoordelijkheid af te schuiven en te investeren in juristen, kiest Fred juist voor het nemen van verantwoordelijkheid: “We steken veel tijd in het onderzoeken van ongelukken, en niemand betaalt dat. In het begin vonden de banken ons ook maar vreemd, ze wilden ons niet mee financieren. Nu willen ze dat wel, maar nu heb ik ze niet meer nodig.” Want het gaat Fred goed af: zijn omzet gaat dit jaar vermoedelijk verdrievoudigen ten opzichte van 2013, naar zo’n 20 miljoen euro. Weer een voorbeeld dat maatschappelijke verantwoordelijkheid en geld verdienen heel goed in elkaars verlengde kunnen liggen. En wat ook opvalt: wat transparantie betreft lijkt Fred nog wat conservatief. Lijkt, want als je het goed bekijkt blijkt het ook hier om een bijzonder stukje maatschappelijke verantwoordelijkheid te gaan.

De truc van de goochelaar

“Ik vind het eigenlijk prachtig om te zien wat er in de recessie gebeurd is, er zijn hele mooie initiatieven ontstaan die anders nooit een kans hadden gehad. Door de transparantie die internet geeft komen mensen en ideeën bij elkaar, en daar komen leuke dingen uit. Wij hebben zelf ook geen enkele moeite met het delen van kennis, tot op zekere hoogte dan.” Fred deelt blijkbaar al vanaf dag één kennis, maar maakt wel een kanttekening. Roep ik zelf altijd dat je best al je recepten mag delen onder het motto (van Hubspot): ‘A list of ingredients doesn’t make chef’, Fred is het daar niet mee eens: “Vergis je niet Edwin, wij delen heel veel. Het instituut TÜV heeft zelfs een certificaat gemaakt waarin staat hoe wij ons werk doen, en dat is gewoon openbaar.” En toch vindt Fred dat je niet alles moet delen. En om een bijzondere reden: hij vindt dat je je geheim gewoon nooit moet vertellen. Niet uit angst dat anderen ermee vandoor gaan, maar omdat alle mystiek dan verloren gaat: “Je wilt van een goochelaar wel weten hoe zijn truc in elkaar zit, maar je beseft dan ook meteen dat de lol ervan af is.” Zo had ik het nog niet bekeken, ik roep altijd dat alles online moet omdat een concurrent je toch niet eenvoudig kan kopiëren aan de hand van een documentje, als ze dat al moeten willen.
“Het grappige is Edwin, wat wij zo maatschappelijk doen is eigenlijk gewoon de wet. Bedrijven zijn verantwoordelijk voor de ellende die hun producten opleveren, ze gaan daar alleen niet ver genoeg in. De specificaties die we van klanten krijgen over de producten maken wij zelf ongevraagd nog wat strenger. En uiteindelijk hebben ze daar baat bij, ook financieel.” Ik zou eigenlijk met Fred praten over zijn producten, maar uiteindelijk hebben we het er amper over gehad. Uiteindelijk gaat het ook niet om je producten, maar om wat je als bedrijf aan de wereld verandert. Hoe je de wereld verbetert. En Fred Das laat zien dat je daarmee toevallig ook veel geld kunt verdienen. En dus is het interview zeker niet voor niks geweest, in elk geval niet voor mij.

Geplaatst in Content Curation, Content Marketing, Sales, Social Media, Social selling

Mijn blog op Inbound Industry over video-selfies en “social selling”

“Ik zie zoveel mensen op LinkedIn die in een discussie alleen maar hun product zitten te pushen: wij van WC-eend adviseren WC-eend. Maar mensen willen toch niet dat je zo tegen ze praat op social media?”  De verkopers van het Business Analytics Team in mijn workshop ‘Social’ Selling zitten vrijwel allemaal op LinkedIn en beseffen ook dat de meeste van hun klanten daar rondlopen. Ze bewegen zich nog wat voorzichtig op het medium, veel verder dan het uitbreiden van hun netwerk gaat het vaak nog niet. Ergens beseffen ze wel dat het deze kant op gaat, dat ze meer kennis zullen moeten delen om weer aan het begin van het koopproces van hun klant te komen. Maar hoe ze dat concreet moeten doen is nog niet helder. Dus hebben we van het verzamelen van ideeën maar een vraag voor de hele groep gemaakt: “Wat ga je morgenvroeg concreet doen om “social” selling in je werk te integreren?”. En er kwamen interessante ideeën uit, ik bespreek ze hieronder:

Klik hier om verder te lezen op Inbound Industry

Selling_baked_beans_and_tortillas