Geplaatst in Content Marketing, Inbound marketing, Story telling

Storytelling be damned: zo werken inbound en contentmarketing niet

“Weet je wat jij bent Edwin? Dogmatisch.” Pats! Die kwam binnen. Ook omdat ik niet precies wist wat het woord betekende. Maar toen ze even later spijt had van de opmerking en haar excuses aanbood, kon ik deze niet accepteren: inmiddels wist ik de betekenis en ze had gewoon gelijk, ik ben heel mijn leven al moeilijk van mijn dogma’s af te brengen. Zo roep ik al een tijdje dat alle ‘outbound’ marketing – reclame, cold calling, noem maar op – uiteindelijk zal worden vervangen door ‘inbound’-marketing: je kennis en persoonlijkheid online zetten en wachten tot mensen er op afkomen. Dat roep ik redelijk ongenuanceerd (nee dat is geen trucje, het is genetisch) en dat irriteert mensen soms. Toen ik onlangs op Twitter door twee (vrouwelijke) online marketeers – en een beetje door Bram Koster – opnieuw in een hoek werd gedreven, kwam ik tot het besef: ik zal toch moeten leren nuanceren. Voor mij erg tegennatuurlijk en dus is deze blog in zekere zin ook therapeutisch. Ik ga hieronder namelijk schrijven dat inbound marketing  geen panacee is: het werkt niet overal en het zal (dus) nooit alle outbound marketing vervangen. There, I said it. Zucht. Maar eerst een onduidelijkheidje uit de weg werken.

Het verschil

“Wat is eigenlijk het verschil tussen inbound marketing en contentmarketing?” Ik krijg de vraag op congressen vaak en mijn antwoord is steevast: inbound marketing is geen techniek, maar een houding. Een houding die door een aantal mensen – vaak verkopers – als vrij passief wordt gezien. Je toont je kennis (content) en persoonlijkheid (social) aan de wereld en wacht vervolgens tot mensen er op afkomen (via Google of vrienden).
De term is bedacht door softwareleverancier Hubspot, maar helaas zijn ze daar zelf ook niet vast in hun geloof, het lijken net katholieken. Want zodra je een whitepaper van ze gedownload hebt, stalken ze je alsnog tot aan het graf, voor mij reden om mijn eerste boek REAL Inbound Marketing te noemen. Je moet volgens mij juist het geduld hebben om te wachten tot mensen je vinden en bij je gaan kopen, dat geduld wordt uiteindelijk beloond met hogere prijzen en méér aankopen van méér mensen.
Maar het klopt dus: inbound marketing overlapt met contentmarketing. Ik zie bij de research voor mijn nieuwe boek over contentmarketing echter veel ‘content’ voorbijkomen die nog vrij klassiek is: het staat op papier – en dus kan Google het niet vinden – of is wel digitaal, maar wordt actief rondgespamd; sommige mensen scharen hun (native) advertenties zelfs onder ‘contentmarketing’. Maar dat is onzin natuurlijk. Authentieke verhalen en storytelling, dat is de toekomst. Toch?

Online marketing: reizen en APK

“Veel mensen willen gewoon klikken en kopen. Stories be damned.” Niemand kan mooier met taal omgaan dan @SabinedeVos binnen de beperking van 140 karakters, vind ik. Maar ook haar ‘flaming sister‘ @RianneJacobs laat duidelijk weten dat je voor klanten van ‘haar’ Kwikfit niet zo moeilijk hoeft te doen: “Natuurlijk zoeken er mensen op bandproblemen, maar dat zijn er erg weinig vergeleken met de mensen die gewoon banden willen kopen. En denk je nou echt dat er veel mensen op zoek gaan naar de exacte werkzaamheden tijdens een APK?”
De dames duwden me langzaam in een hoekje van Twitter en juist op het punt dat ik wilde zeggen dat ze gelijk hadden (een beetje), werd ik gered door iemand die met een irrelevante opmerking de discussie plat sloeg (nog bedankt vreemdeling). Maar bij dezen wil ik Sabine en Rianne toch nog hun gelijk geven. Deels dan, want natuurlijk vind ik nog steeds dat de balans verschuift naar inbound. Maar nooit helemaal, er zijn uitzonderingen (shit, wat is dit moeilijk voor mij) en die benoem ik hieronder.

Het involvement-model: wanneer het niet werkt

“Denk je echt dat veel mensen zoeken op maischips, Edwin?”. Tessa van Breugel zette me al aan het denken toen ik haar interviewde als brand manager Doritos. Als je ‘content’ gebruikt als magneet om mensen (via Google) naar je toe te trekken, moet je natuurlijk wel mensen hebben die bij Google zoeken en die heb je blijkbaar niet zoveel bij chips.
Vanuit het klassieke zogenaamde consumer involvement-model (nooit vergeten uit mijn opleiding) kun je dit goed inschatten. Dit model maakt onderscheid tussen zogenaamde ‘low-‘ en ‘high involvement‘-producten. Voor producten – of diensten – met een ‘low involvement’ doen mensen niet veel moeite bij de aankoop, denk aan het pakje boter in de supermarkt, of blijkbaar zelfs een band bij Kwikfit.
Bij ‘high involvement’-producten doen mensen wél veel moeite om het te kopen, meestal omdat het ze veel kost (een hypotheek bijvoorbeeld). En in die gevallen werkt contentmarketing (of inbound marketing, mits je de content als magneet gebruikt) het beste: mensen zoeken bij Google en komen bij jou terecht.
Dat geldt natuurlijk ook – of juist – voor de business-to-businessmarkt, hier gaat het immers meestal om grote aankopen. En de inkopers worden – mede om die reden – meestal betaald om goed (geïnformeerd) in te kopen. En hier begon voor mij als B2B-marketeer meteen de tunnelvisie: ik ging er maar even van uit dat alle koopprocessen tegenwoordig bij Google beginnen. Maar zoals Sabine en Rianne terecht opmerken: de enige kennis die mensen (als consument) bij veel producten zoeken, is: waar kan ik het kopen en tegen welke prijs? Storytelling be damned.

En wanneer het dus wel werkt?

Ik zal het dus toe moeten geven (slik): voor veel zaken werkt inbound marketing niet, vooral dus voor ‘low involvement‘-consumentenproducten. Voor veel ‘high involvement‘-producten echter wel (zeker B2B) en het is dan ook niet vreemd dat de eerste masterclass Inbound Marketing (NIMA-geaccrediteerd) in Nederland gericht is op toepassing in bouw en industrie.
Vooral in de B2B-markt is kennis belangrijk en worden verkopers steeds later in het koopproces door klanten benaderd; soms pas als ze alleen nog maar hoeven te weten hoeveel het kost en wanneer ze het kunnen krijgen. Juist in dat soort gevallen is inbound marketing een enorme kans: zorg dat je bij Google hoog in de zoekresultaten komt en je zit – net als vroeger – weer vooraan in het inkoopproces van je klant. Want als jij degene bent die blijkbaar het beste weet hoe het probleem van de klant kan worden opgelost, ben jij vaak ook degene die het mag oplossen. En dan mag je zelfs wat méér vragen omdat de klant jou gevangen heeft in plaats van andersom. En kunnen jij en je collega’s geen blogs schrijven om je expertise te delen? Geen probleem, je kunt je door ervaren bloggers laten interviewen, zodat zij voor jou een blog schrijven.
[youtube id=”DQXbddw0LhM”]
Een mooi voorbeeld (moeilijk, moeilijk) van hoe ‘outbound’ gekoppeld kan worden met ‘inbound’ is bovenstaande commercial van IKEA Business, waarin men nieuwe ondernemers (zoals ik) wijst op een content-initiatief: degenen die zich inschrijven bij IKEA, krijgen tips van andere (succesvolle) ondernemers en natuurlijk af en toe een low-budget inrichtingstip. Een beetje inbound, een beetje outbound, precies zoals Sabine bedoelt: “Het is helemaal niet zo dat ik niet geloof in content of inbound, Edwin. Ik zie het gewoon niet als vervanging, maar als aanvulling.”
Ik ga mijn best doen om het te geloven, maar gun me even wat tijd. Alhoewel ik denk dat het me niet gaat lukken: dat ‘dogmatische’ is natuurlijk wel een onderdeel van mezelf…
Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.

Geplaatst in Authenticiteit, Content Marketing, Inbound marketing, Outbound marketing, Story telling

Mijn blog op Marketingfacts: Storytelling be damned

“Weet je wat jij bent Edwin? Dogmatisch.” Pats! Die kwam binnen. Ook omdat ik niet precies wist wat het woord betekende. Maar toen ze even later spijt had van de opmerking en haar excuses aanbod kon ik deze niet accepteren: inmiddels wist ik de betekenis en ze had gewoon gelijk, ik ben heel mijn leven al moeilijk van mijn ‘dogma’s’ af te brengen. Zo roep ik al een tijdje dat alle ‘Outbound’ marketing -reclame, cold calling, noem maar op- uiteindelijk zal worden vervangen door ‘Inbound’ marketing: je kennis en persoonlijkheid online zetten en wachten tot mensen er op afkomen. Dat roep ik redelijk ongenuanceerd -nee dat is geen trucje, het is genetisch- en dat irriteert mensen soms. Toen ik onlangs op Twitter door twee (vrouwelijke) online marketeers -en Bram Koster een beetje- opnieuw in een hoek werd gedreven kwam ik tot het besef: ik zal toch moeten leren nuanceren. Voor mij erg tegennatuurlijk, en dus is deze blog in zekere zin ook therapeutisch. Ik ga hieronder namelijk schrijven dat Inbound Marketing  geen panacee is: het werkt niet overal, en het zal -dus- nooit alle Outbound Marketing vervangen. There, I’ve said it. Zucht. Maar eerst een onduidelijkheidje uit de weg werken.

Klik hier om op Marketingfacts verder te lezen

images

Geplaatst in Case, Content Marketing, Inbound marketing, Social Media

Mijn blog op Inbound Industry over Wavin en inbound marketing

“We willen mensen niet meer onderbreken bij wat ze leuk vinden, maar ZIJN wat ze leuk vinden.” Ben Schuttenbeld is Marketing Manager bij bouwtoeleverancier Wavin, en leest een citaat van zijn marketingpresentatie op dat ik toevallig zelf ook in mijn workshop Inbound Marketing had zitten. Nota bene een citaat van de directeur van een reclamebureau, gespecialiseerd in het onderbreken zou je zeggen. Maar ik merk het vrij snel: hier bij Wavin zitten mensen die het ‘hoofd’ op de juiste plaats hebben en open staan voor marketing nieuwe stijl. De workshop verliep dan ook vrij soepel: “Ik kan jullie garanderen,” zo begon ik, “deze marketing is veel leuker dan de marketing van vroeger.” En dat is het ook.

Klik hier om verder te lezen op Inbound Industry

KolkClosedefMail-5[1]

Geplaatst in Case, Inbound marketing

Mijn blog op Bouwkennisblog over content marketing bij Kornuyt

“Mijn vader weet alles van gietvloeren Edwin, maar denk je dat hij ooit nog een blog erover gaat schrijven?”. Serge Kornuyt is erg trots op zijn vader merk ik, de man die het bedrijf in 1978 is opgestart. “Hij is officieel met pensioen maar loopt hier nog elke dag rond, om te zien of er nog klusjes voor hem liggen”. Ik ben op bezoek bij Kornuyt om er een workshop Inbound Marketing te geven, en wat me opvalt is dat er een flinke bult kennis (‘content’) zit met een enorme magneetwerking die amper benut wordt. Zodra je die kennis op de juiste manier online zet kun je er erg veel (potentiële) klanten mee trekken, iedereen begint tegenwoordig bij Google met zijn koopproces immers. Onderweg naar huis dringt toch het besef tot me door dat dat bij Kornuyt wel goed zit. De basis die nodig is om succesvol te worden met inbound marketing met inbound marketing is er in ieder geval, en dan ben je al halverwege.

Klik hier om bij Bouwkennis verder te lezen

 

magnetic-150096_640[1]

Geplaatst in Inbound marketing

Hoe marketing een faillissement in de bouw kan voorkomen

“Je moet nu wel acquisitie gaan plegen Edwin, veel potentiële klanten bellen”, ik heb het al een paar keer gehoord sinds ik heb besloten om vanaf april (parttime) ondernemer te worden. De adviezen vliegen me om de oren, goedbedoeld natuurlijk: “Ja dan zul je wel moeten gaan adverteren. Want vanzelf komen de klanten niet, uiteraard.” Nou dat was voor de ‘grote recessie’ misschien logisch, maar in de ‘nieuwe werkelijkheid’ niet meer: potentiële klanten komen wel vanzelf. Nou ja niet helemaal vanzelf, lees maar even mee. Want misschien kun je er een faillissement mee voorkomen.
“Bedrijven die geen budget voor marketing vrij maken, lopen een groter risico op een faillissement”. Ik lees steeds vaker artikelen waarin wordt uitgelegd waarom bedrijven in de bouw failliet zijn gegaan en dat ze dit onder andere met investeringen in marketing hadden kunnen voorkomen. Zelf zie ik maar één belangrijke reden dat bedrijven in de bouw failliet gaan, en dat is dat ze zich niet aanpassen aan de -steeds snellere- ontwikkelingen in de wereld. Of zoals Darwin al zei: “Het zijn niet de sterksten of de slimsten die overleven, maar degenen die zich het beste aan verandering aanpassen”. In een eerdere blog heb ik al eens laten zien hoe we bij ons bedrijf (MCB) continu een geautomatiseerd ‘spinnetje’ (in vaktermen: een Marketing Intelligence Systeem) in de markt rond hebben lopen dat relevante marktontwikkelingen voor ons verzamelt, en waarmee we betere beslissingen kunnen nemen. Maar zoals ik op marketingcongressen graag laat zien: we gebruiken het ook om klanten mee aan te trekken.

Inbound marketing

Ik vind het dus opvallend dat de adviezen je nog steeds rond de oren vliegen om geld en tijd te steken in ‘klassieke’ verkoop en marketing: mensen met je telefoontjes en commercials onderbreken bij WAT ze interessant vinden, terwijl je ook kunt ZIJN wat ze interessant vinden. ‘Inbound Marketing’ heet dat, en het is in theorie heel makkelijk maar in praktijk heel erg moeilijk. Reden genoeg in elk geval om binnenkort mijn bijdrage aan een Workshop Inbound Marketing voor de bouw te leveren. Maar waarom kan iets wat makkelijk is tegelijk moeilijk zijn?
Eigenlijk is het best eenvoudig: niemand zit nog langer op onze advertenties of cold calls te wachten, maar dat probleem is niet zo groot als het lijkt. Want mensen kopen nog steeds, ze beginnen hun koopproces tegenwoordig echter online (in ruim de helft van de gevallen, ook in de bouw) en dus moet je zorgen dat ze jou vinden als ze zoeken. Verkopers moeten niet meer zoveel bellen dus maar steeds meer schrijven over hun kennis, en daar zit meteen het probleem: hoe maak je een schrijfmachine van een praatmachine? Want praatmachines zijn verkopers van nature, in dit filmpje is het verschil en het effect treffend uitgebeeld. Maar het zijn vaak de branches die heel erg achter lopen die na een crisis opeens helemaal voorop lopen: de wet van de remmende voorsprong heet dat.
workshop

 Voorkomen van faillissementen

Dat de eerste workshop Inbound Marketing in Nederland ooit, juist voor  de bouw wordt georganiseerd is dus niet toevallig. Bij één van de cases  die wordt gepresenteerd, die van Heembouw, komen regelmatig nieuwe  klanten binnen via hun online artikelen (‘blogs’). Heembouw is een  solide bedrijf, dat niet bang is voor het delen van kennis; bedrijven als  Heembouw hoeven niet per se aan ‘cold calling’ te doen, of advertenties  in vakbladen te plaatsen. De mensen van Heembouw laten online zien  wat  ze weten en wie ze zijn, en zien dat mensen er op afkomen. Toen ik  er onlangs op bezoek was geweest voor een gesprek over ‘content genereren’ besefte ik op de terugreis: Heembouw is voor mij een voorbeeld hoe je faillissementen kunt voorkomen. Ik hoef voor mijn bedrijf helemaal geen potentiële klanten te onderbreken bij wat ze interessant vinden. Zolang ik ben wat ze interessant vinden zal het met mijn bedrijfje wel goed komen. We zullen zien, een betere manier om mezelf te bewijzen dat het zo werkt is er voor mij in elk geval niet.
Deze blog verscheen eerder op Bouwkennisblog.

Geplaatst in Inbound marketing, Outbound marketing

Mijn blog op Bouwkennisblog over een faillissement in de bouw

“Je moet nu wel acquisitie gaan plegen Edwin, veel potentiële klanten bellen”, ik heb het al een paar keer gehoord sinds ik heb besloten om vanaf april (parttime) ondernemer te worden. De adviezen vliegen me om de oren, goedbedoeld natuurlijk: “Ja dan zul je wel moeten gaan adverteren. Want vanzelf komen de klanten niet, uiteraard.” Nou dat was voor de ‘grote recessie’ misschien logisch, maar in de ‘nieuwe werkelijkheid’ niet meer: potentiële klanten komen wel vanzelf. Nou ja niet helemaal vanzelf, lees maar even mee. Want misschien kun je er een faillissement mee voorkomen.

Klik hier om op Bouwkennisblog verder te lezen

WAT003002415

Geplaatst in Cultuurverandering, Inbound marketing

Mijn blog op Marketingfacts over ‘inbound’ vrouwenmarketing

Geniaal! Hoe verander je in 10 seconden de bedrijfscultuur van een bank in de juiste richting? Je laat je CEO als vrouw opkomen, in dit geval Gerrit Zalm van ABN AMRO. Ik heb in het verleden voor verschillende ‘(cultuur)veranderingstrajecten’ effectmetingen gedaan en telkens was de conclusie hetzelfde: het waren de vele uren en kosten van de verandermanagers niet waard, geen effect. Maar Gerrit doet het even in 10 seconden. Want welke macho wil nou een drag queen als baas?  En het is immers de ‘macho’-cultuur die de banken in de problemen heeft geholpen, wellicht de hele wereldeconomie wel. En het zijn de vrouwen die ons er weer uit gaan helpen, of ja de ‘vrouwelijke cultuur’ dan. Denk ik, ook in de marketing. Maar voordat ik dat uitdiep eerst een college (MOOC) over verschillen in (bedrijfs)cultuur. Je mag het overslaan hoor.

Klik hier om bij Marketingfacts verder te lezen

KONICA MINOLTA DIGITAL CAMERA

Geplaatst in Inbound marketing

Mijn blog op Bouwkennis over marketing en remmende voorsprong

“Oh nee Edwin we kunnen je niet naar Saudi-Arabië laten komen. Een visum voor jou regelen is veel te ingewikkeld.”  Balen zeg, had ik in mijn offerte mooi een retourtje Jeddah meegenomen, gaat het niet door. “Kun je je adviesrapport mailen misschien, en het ons presenteren via Skype?” Mohammed (of ja de ene Mohammed, er waren er twee) was op zoek naar een marketingadvies met een ‘inbound’ insteek (hij geloofde niet in advertenties) en hij vond mij. Ik leg in deze blog graag uit hoe hij mij gevonden had -geen gebruikelijke manier- en waarom inbound marketing voor bedrijven in het Midden Oosten eigenlijk veel logischer is dan outbound marketing. En in de bouw blijkbaar ook.

Klik hier om bij Bouwkennis verder te lezen

Sergie_sovoroff_kayak_builder[1]

Geplaatst in Inbound marketing

Marketeers moeten een podium leren bouwen

“Goed idee Edwin, dat bloggen, ik dacht altijd dat dat iets voor eenzame pubers was. Ik zal eens een blog schrijven over mijn assortiment”. Ik kon even geen goede reactie bedenken. Eigenlijk moest ik blij zijn dat deze product manager bereid was zijn expertise te gaan delen, als magneet voor nieuwe klanten. Maar ik besefte gaandeweg het gesprek dat hij een blog gewoon als een digitale folder zag. En dus over zijn assortiment wilde gaan bloggen. Terwijl klanten geen boor willen, maar een gat.
Het heeft mij ook aan het denken gezet. Want ik zie veel marketeers nog steeds op de door hun gehuurde podiums klimmen om daar hun reclameboodschap te schreeuwen, terwijl ze veel beter zelf een podium kunnen bouwen waar vervolgens anderen op mogen schitteren. Wat dan weer op jou afstraalt. Maar omdat marketeers gewend zijn aandacht van klanten te kopen als ze betalen voor ‘zendtijd’, is het best wel wennen als je opeens niet meer vanuit jou, je bedrijf en je assortiment mag denken. Als je moet denken vanuit de behoefte van de klant, waar jij en je product wellicht een oplossing voor zijn. En dat je dus niet moet bloggen over ‘jouw assortiment’ maar over klantbehoeften. Dat is wennen.

De geheime mail

“Wacht, we hebben nog wel iets interessants voor je”. Ik had me bijna afgemeld voor de nieuwsbrief van HP, maar de laatste vraag die digitaal werd gesteld verbaasde me. Alle mails die ik tot nu toe had ontvangen zaten vol reclame over de producten van HP, maar juist op het moment dat ik het beu was en me af wilde melden, bleek dat HP toch wel begreep. Ze hadden nog een nieuwsbrief achter de hand blijkbaar die wel ‘interessant’ is. Waarom kom je daar dan niet meteen mee? Waarom wachten tot het moment dat je hun ‘advertising’ beu bent? Het heeft ze ook niet geholpen, want van de buttons ‘vooruit’ en ‘te laat’ koos ik toch voor de laatste. Ik zal dus nooit echt weten wat voor ‘interessants’ HP voor me had liggen. Eigen schuld..
In de e-mailmarketing van MCB zetten we bewust onszelf niet centraal, maar de klant. Of om precies te zijn: de markten waarin de klant werkzaam is. Elke dag om 15.00 ontvangen 3200 klanten een mail vol marktnieuws, helemaal op maat. Want omdat we weten in welke inkoop- en verkoopmarkten ze actief zijn, weten we in welke marktontwikkelingen ze geïnteresseerd zijn. Veel e-mailmarketeers staan er altijd van te kijken dat we het aantal ontvangers al 7 jaar stabiel op hetzelfde niveau hebben, maar de reden is simpel: we roepen (bijna) niet over onszelf of ons assortiment, maar over dat wat de klant interessant vindt. En op die manier maken we wel reclame, maar indirect: we bieden ze een kennisplatform. En we laten zien dat we zelf best wel veel kennis in huis hebben.

Geen podium meer huren…

Onderstaande cartoon van de geweldige (marketing)cartoontekenaar Tom Fishburne laat het perfect zien: een arrogant merk dat tegen de ongeïnteresseerde klant zegt dat hij ‘dan maar’ zijn Youtubefilmpjes moet kijken. Veel bedrijven hebben het gewoon nog niet door, dat ze gewoon genegeerd kunnen worden. En dus moeten ze zorgen dat ze relevant zijn en hopen dat mensen iets bij ze willen kopen.

Posermarketing

In een treffend artikel op Inc.com legt Jon Miller het mooi uit: de marketingtermen van vroeger ruikten altijd naar oorlog: ‘campaign’, ‘blast’ en ‘target’. We zagen vooral de concurrent maar zelfs ook de klanten als willoze slachtoffers van onze oorlogvoering en wilden ze pijn doen. Een vorm van pijn waar geen enkele klant op zat te wachten: “No one wakes up in the morning, thinking, ‘Wow, I hope I get blasted by a marketer today’”. En toch blijven veel marketeers in die termen praten, denken en werken. Jon legt uit dat dankzij het internet deze agressieve manier van marketing niet meer nodig is, zeker ook niet om geld binnen te slepen: “the new mentality is ‘let me listen to you and respond in order to build a relationship’”. Dus in plaats dat je een podium huurt en daarop gaat staan te schreeuwen, bouw je een podium waar anderen hun ‘act’ op kunnen doen. Wat dan weer op jou afstraalt als bouwer van het podium.

…Maar een podium bouwen

Zo zijn we bij ons bedrijf begonnen met een project ‘Klant in Beeld’, waarbij we belangrijke klanten de gelegenheid geven om over hun stokpaardje te vertellen. Dit kan dan worden opgenomen, of in de vorm van een interview of ‘case’ worden gepubliceerd. We gebruiken het intern om medewerkers te leren over onze klanten, maar als de klant het goed vindt willen we ook alles online zetten. En op die manier helpen we ze met hun ‘marketing’. En indirect dus met onze marketing, want op het ‘podium’ is duidelijk te zien dat wij het ‘gebouwd’ hebben.
Mijns inziens moet de aanpak dus drastisch anders: geen podia van anderen meer huren waarop we onze boodschap schreeuwen, maar zelf een podium bouwen. En dan niet voor onszelf, maar voor onze klanten (en andere stakeholders). Een podium waarop zij met ons en met anderen in contact kunnen treden, of kennis op kunnen doen die voor hen relevant is. Waarop ze zichzelf en hun expertise aan de wereld kunnen laten zien. We moeten ze niet als ‘doelgroepen’ benaderen met ‘campagnes’, maar als individuen. Deze Slideshare-presentatie laat perfect zien hoe dat dan werkt en hoe het uiteindelijk meer geld oplevert: “Digital gives humans the ability to edit. Denise edits out ads and commercials”.
De productmanager heeft zijn eerste blog geschreven, hij besloot te beginnen met de producten die niet zo goed liepen omdat die wel wat extra aandacht nodig hadden. Op zich goed hoor, ik had wel liever gezien dat hij juist begonnen was met de behoeften waar klanten het meest op zoeken. En dat hij een blog had geschreven waarin een objectieve vergelijking wordt gemaakt tussen de verschillende manieren waarop die behoeften bevredigd kunnen worden. Met onder andere zijn producten. Maar ik moet niet klagen: de eerste steen van het podium is toch maar mooi gelegd.

Deze blog is eerder verschenen op Bouwkennis

Geplaatst in Inbound marketing, Outbound marketing

Mijn blog op bouwkennisblog: Marketeers moeten een podium leren bouwen

“Goed idee Edwin, dat bloggen, ik dacht altijd dat dat iets voor eenzame pubers was. Ik zal eens een blog schrijven over mijn assortiment”. Ik kon even geen goede reactie bedenken. Eigenlijk moest ik blij zijn dat deze product manager bereid was zijn expertise te gaan delen, als magneet voor nieuwe klanten. Maar ik besefte gaandeweg het gesprek dat hij een blog gewoon als een digitale folder zag. En dus over zijn assortiment wilde gaan bloggen. Terwijl klanten geen boor willen, maar een gat.
Het heeft mij ook aan het denken gezet. Want ik zie veel marketeers nog steeds op de door hun gehuurde podiums klimmen om daar hun reclameboodschap te schreeuwen, terwijl ze veel beter zelf een podium kunnen bouwen waar vervolgens anderen op mogen schitteren. Wat dan weer op jou afstraalt. Maar omdat marketeers gewend zijn aandacht van klanten te kopen als ze betalen voor ‘zendtijd’, is het best wel wennen als je opeens niet meer vanuit jou, je bedrijf en je assortiment mag denken. Als je moet denken vanuit de behoefte van de klant, waar jij en je product wellicht een oplossing voor zijn. En dat je dus niet moet bloggen over ‘jouw assortiment’ maar over klantbehoeften. Dat is wennen.

Klik hier om verder te lezen op Bouwkennisblog. En als je denkt dat ik je kan helpen bij je marketing kun je me mailen op edwin@vlems.nl

posermarketing