“Soms vraag ik me af wanneer iets in scene is gezet en wanneer niet. Zoals dit voorbeeld van Ziggo.” Marjolein Bongers laat op Twitter een screenshotje zien van een webcare-gesprek tussen ene Johan van Ziggo en Michael, dat inderdaad niet echt menselijk overkomt. En tijdens een discussie die ik met Marjolein op Twitter had rees dus de vraag of webcare wel altijd echt is, of ‘webcare-acteur’ wellicht een vak is. Sabine de Vos haakte in en wist meteen voorbeelden te noemen, en haar mening natuurlijk. Een gesprek met Sabine en Marjolein over ‘staged webcare’. Nou ja een gesprek via Twitter en mail dan.
Klik hier om bij Marketingfacts verder te lezen
