Mijn blog op Marketingfacts over content marketing en marktonderzoek

14524548741_0cfa3b94ce_b“Wat is de toekomst van content marketing?” Het is een vraag die ik regelmatig voorbij zie komen (en mij ook gesteld wordt), zeker nu het onderwerp de hype voorbij is. Volgens mij is het model van Treacy & Wiersema een handige leidraad bij het beantwoorden, alhoewel ik besef dat ik daarbij schuldig maak aan modelmisbruik. Maar in dit geval is hun driedeling erg waardevol. Ook als intro op mijn hoofdonderwerp: marktonderzoek als basis voor content.

Klik hier om bij Marketingfacts verder te lezen

Mijn eerste blog in perfect Duits *kuch*

brandenburger torDear Mr Vlems, I have read your blog “Content Marketing: ‘domme’ vragen zijn de beste inspiratie” in last week’s Bouwkennis newsletter and found it most interesting for our readers as well. Would it be okay for you if I placed a literal German translation in our next newsletter issue end of July?” Deze vraag kwam onlangs binnen van ‘Bauinfoconsult’, het Duitse zusje van Bouwkennis. En natuurlijk had ik daar geen bezwaar tegen, ik hoefde de vertaling immers niet te doen.

Klik hier om het blog (in het Duits) te lezen.

Blog beginnen: Waar moet ik mijn (eerste) blog plaatsen?

blog beginnenHet is de meest gestelde vraag tijdens mijn workshops: ‘Waar moet ik mijn eerste blog eigenlijk plaatsen?’ Deze vraag lijkt voort te komen uit twee richtingen:

  • Het gevoel dat een zakelijk blog toch meer iets van jezelf is dan van je werkgever;
  • De druk die social media uitoefenen om content zoveel mogelijk op hun platform te plaatsen.

Ik zal beide richtingen hieronder bespreken en zo de meest gestelde vraag beantwoorden. Lees verder

Inbound recruitment: Beseffen recruiters wel wat er op ze af komt?

inbound recruitmentIk word de laatste weken steeds vaker benaderd door recruitment-bureaus. Nee, niet om we weg te lokken bij MCB (lukt toch niet), ze tonen vooral interesse in ‘inbound marketing’: kennis online delen om potentiële klanten te lokken die bij Google beginnen met zoeken (wat vrijwel iedereen doet tegenwoordig). Recruiters hebben het niet alleen drukker, ze merken ook dat potentiële werknemers hun agressieve aanpak een beetje beu zijn. Met name IT’ers zijn het moe om de hele dag door benaderd te worden met ‘offers they can’t refuse’. En dus zijn die recruitment-bureaus op zoek naar een andere aanpak: ‘inbound recruitment’. Het doet me heel erg denken aan de discussie die op dit moment speelt rond cold calling: de werking neemt met de dag af en de irritatie toe, wat roept om een alternatief. Dus is het logisch dat bedrijven ook bij het werven van personeel een minder agressieve manier zoeken. Er speelt echter nog iets anders mee waar veel recruiters vanaf 1 januari 2018 rekening mee zullen moeten houden: de nieuwe privacy-wetgeving. Maar eerst iets over ‘inbound recruitment’.  Lees verder

Marketing in de zorg: MMC als het ‘social’ ziekenhuis

MMC_Twittervogel“Na het versturen van onze allereerste tweet kregen we verbaasde reacties. Een ziekenhuis op Twitter?” Máxima Medisch Centrum (MMC) is inmiddels één van de meest succesvolle ziekenhuizen op social media. Communicatieadviseur Monique de Jong en webmaster Cintha van Libergen delen hun ervaringen.

Social media in een ziekenhuis

Bij een actief social media beleid is een ziekenhuis misschien niet het eerste waar je aan denkt. Toch is het voor MMC juist een belangrijke manier om in contact te blijven met patiënten. “We willen graag zijn waar onze patiënten zijn. Zij moeten ons op een laagdrempelige manier kunnen vinden en bereiken. Op social media als Facebook en Twitter gaan we daarom graag het gesprek aan, iets dat patiënten enorm waarderen. Als iemand twittert dat hij al lang zit te wachten, geven we dat direct door aan de betreffende afdeling. Daar kan er weer op ingespeeld worden. Net zoals de zorg in een ziekenhuis altijd doorgaat, blijven wij ook altijd bereikbaar”, aldus Monique.

Op Facebook heeft MMC ruim tienduizend volgers. Zestien uur per dag wordt er binnen een uur gereageerd op berichten. Cintha: “Daar krijgen we vaak complimenten over. Vorig jaar hebben we zelfs een award gewonnen! We blijven zeer actief om onze plek in de top te behouden. Naast nieuws uit het ziekenhuis verspreiden we regelmatig berichten met gezondheidsinformatie, persoonlijke verhalen van patiënten of het verhaal van een arts. Ook hebben we acties, zoals de populaire rubriek ‘baby van de maand’. Hierbij kunnen ouders een foto van hun pasgeboren kindje insturen. De actie past goed bij onze primaire doelgroep, die bestaat uit vrouwen tussen 25 en 35 jaar.”

Ambassadeurs zijn onmisbaar

Voor het maken van al die content zijn medewerkers volgens Monique onmisbaar. “Onze zorgverleners hebben de kennis en verhalen waar wij naar op zoek zijn. Er zijn veel enthousiaste artsen die mee willen werken aan een gezondheidsbericht of interview, om onze volgers op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen. Ook patiënten delen hun ervaringen vaak graag met anderen.” Daarnaast worden artsen en patiënten gestimuleerd om gebruik te maken van het platform Zorgkaart Nederland, een soort Tripadvisor voor zorgaanbieders.

Door die transparantie en laagdrempeligheid stelt het ziekenhuis zich ook bloot voor klachten. “Ook negatieve reacties zijn bij ons welkom, daardoor weten we wat er echt speelt bij de patiënt. Klachten worden actief opgepakt en patiënten ontvangen zo snel mogelijk een passend antwoord. Onze klachtenfunctionarissen verzamelen deze informatie en hiermee wordt onze zorg telkens verbeterd. We hebben alle middelen bij de hand om online snel en juist te communiceren naar onze doelgroep. En dat is waar het in MMC om draait: de patiënt.”