Geplaatst in Content Marketing, employee advocacy, Inbound recruitment

Marketing bij Multifix: “Video is wel een dingetje”

“De interviews met medewerkers werken goed, zowel voor marketing als recruitment. Zeker in de omgeving vallen we steeds meer op, veel mensen delen onze content. Ik hoef daar gelukkig niet om te vragen, ze zijn trots op MULTIFIX.”

Nina van der Schoot is Junior Online Marketeer bij MULTIFIX, ik nodigde haar uit voor een gesprek over haar inzet van medewerkers als ambassadeurs. Na mijn rol als interim marketeer bij het bedrijf hoopte ik al dat deze ‘employee advocacy’ werd doorgezet, Nina doet dat met verve: “Overal zitten verhalen, ik probeer mijn voelsprieten zo goed mogelijk te gebruiken om ze op te vangen.”

Klik hier om het artikel op het Employee Advocay Podium verder te lezen

Geplaatst in B2B-marketing, Content Marketing

AI copywriting met Conversion.ai: Schrijvers kunnen een andere baan gaan zoeken…

AI copywritingAls je copywriter bent zou ik eens op vacaturesites rond gaan kijken…

Ik was oorspronkelijk best sceptisch over artificial intelligence, maar nadat DeepL me al had verbijsterd met haar vertaalkwaliteit sloeg ik vandaag helemaal achterover van de copywriting door schrijfrobot Jarvis (gejat van Marvel) van de website Conversion.ai (nee ik heb geen aandelen).

Ik sla de intro gewoon over en laat zien hoe het werkt. Ik begin met een Engels B2B-voorbeeld van de website van Vencomatic (ook geen aandelen, wel salaris), daarna een Nederlands B2C-voorbeeld van Camping de Paal (weer geen aandelen, salaris voor mijn dochter).

AI copywriting met Conversion.ai: een B2B voorbeeld (Engels)

Dit is wat ik Jarvis heb verteld over het product ‘Ovoset Pro’ (let op: niet meer dan dit!):

Ovoset Pro is the perfect solution for accurate and gentle setting of hatching eggs, directly onto setter trays. The setter trays are automatically handled and positioned for egg transfer and setting.

Als eerste vroeg ik om een AIDA, hier kwam Jarvis (binnen een paar seconden) mee terug:

Attention: Do you want to know how to set eggs?
Interest: Ovoset Pro is the perfect solution for accurate and gentle setting of hatching eggs, directly onto setter trays. The setter trays are automatically handled and positioned for egg transfer and setting. You can use your hands or a machine to place the eggs in position on the tray – it’s up to you! It’s easy enough that anyone can do it with ease.
Desire: With this system, there’s no need for expensive equipment or complicated procedures. And because it’s so simple, you’ll be able to spend more time with your family instead of spending hours at work trying to figure out how best to handle these delicate items. Plus, since they’re not being handled by humans during this process, there will be less chance of contamination from human contact which could lead to higher quality products in the end!
Action: Click here now if you want a free trial of our product!

Vervolgens vroeg ik Jarvis om een productomschrijving (b.v. voor in een brochure):

Survive cracking eggs with Ovoset Pro! It’s the perfect product for those who want accurately set eggs without having to do it by hand. Simply store your eggs in a safe place, like the fridge or freezer, and use Ovoset Pro to transport them gently to the waiting tray.

…en een Facebook-advertentie:

Are you tired of manually setting eggs?

Ovoset Pro is the perfect solution for accurate and gentle setting of hatching eggs, directly onto setter trays. The setter trays are automatically handled and positioned for egg transfer and setting.

You can now focus on other tasks while your Ovoset Pro does all the work for you! This automation reduces errors in handling, positioning, and transferring of eggs to a minimum. It also increases your efficiency by reducing manual labor during this delicate process. See how easy it is to use here: https://youtu.be/oGq8zX_2RdY . And if that’s not enough – we have a 100% money back guarantee.

Wat dacht je van een mail:

Hi FIRST NAME,

I am a farmer who is looking for the perfect solution – that’s why I found Ovoset Pro!

Ovoset Pro is in demand by both small and large scale egg producers. It helps me with my setter trays because of automatic handling of eggs from the tray to the machine and back again. This saves me time and improves efficiency on my farm. Additionally, it has helped increase production thanks to accurate setting and gentle handling that reduces breakage.

A system like this can help you too! If you are interested in learning more about Ovoset Pro or would like to see how it works, please contact me at YOUR_EMAIL_ADDRESS .

Wat titels voor blogs:

– The perfect solution for setting eggs
– The #1 egg setter on the market
– Ovoset Pro handles your entire hatching process
– Automatically handle and position setter trays for egg transfer and setting
– Setters can be easily moved from one farm to another, without any effort

Je kunt Jarvis zelfs vragen hoe je het aan kinderen uitlegt:

Ovoset Pro is a tool for setting eggs. Sometimes they would break if someone else tried to set them. But Ovoset Pro sets them gently and accurately on the trays for you.

Hij schrijft zelfs kleine verhaaltjes (en in de Premium-versie boeken!):

I had a life-long obsession with eggs and in particular, the world of hatching. I loved that they metamorphosized out of their shells, becoming all these different things. One day, as I was watching one egg after another hatch into its new form before my eyes, it dawned on me – it would never happen to me.

I collected every book on the subject that I could find and within a few months knew much more than anyone else about the complexity of this process. There were some medical conditions that prevented people from hatching eggs but it wasn’t anything genetic and there were ways around them if you really wanted to try your hand at getting an egg or two to hatch for yourself.

Helaas heb ik de ‘goedkope’ versie (29 euro per maand) en kan ik geen lange verhaaltjes of blogs laten schrijven. Laat staan boeken.

AI copywriting: een B2C voorbeeld (Nederlands)

Omdat mijn dochter op Camping de Paal werkt, vroeg ze of Jarvis haar niet kon helpen met marketingteksten.

Dit was mijn (enige!) input (gekopieerd van de website):

Camping de Paal is met stip op nummer één de leukste kindercamping van Nederland. Kinderen worden bij ons helemaal in de watten gelegd. Ze kunnen heerlijk zwemmen in het subtropisch zwemparadijs, spelen in de speeltuin of met het animatieteam en ’s avonds naar een theatervoorstelling.

Allereerst vroeg ik om een AIDA, hier kwam Jarvis mee:

Attention: Op zoek naar een camping in Nederland?
Interest: Camping de Paal is de nummer 1 beste kindercamping van Nederland. Kinderen worden op onze camping volledig in de watten gelegd. Ze kunnen zwemmen in het subtropisch zwemparadijs, spelen in de speeltuin of met het animatieteam, en ’s avonds genieten van een theatervoorstelling.
Desire: Onze faciliteiten bestaan uit een binnen- en buitenzwembad, en een verwarmd buitenbad dat het hele jaar door geopend is. We hebben ook een grote speeltuin met glijbanen en schommels voor kinderen van alle leeftijden om van te genieten! En als u op zoek bent naar wat familie tijd samen, bieden wij vele activiteiten zoals minigolf of boogschieten om iedereen te vermaken!
-We hebben zelfs een restaurant op de camping waar u eten kunt bestellen vanuit uw tent! -Onze camping biedt iets voor elke leeftijdsgroep – van peuters tot tieners – dus er is hier altijd iets leuks te doen, ongeacht het tijdstip van de dag! -Camping de Paal is al drie jaar op rij door de Telegraaf uitgeroepen tot “Beste Kids Camping”; kom kijken waarom ze zo dol op ons zijn!
Action: Klik nu op deze advertentie en kom vandaag nog meer te weten over kamperen op Camping de Paal!

Vervolgens een Facebook-advertentie:

Op zoek naar een leuke plek om uw kinderen mee naartoe te nemen?

Dan hebben wij de perfecte camping voor u. Camping de Paal is een van de leukste kindercampings van Nederland. Met ons grote zwemparadijs, speeltuin en animatieteam vervelen uw kinderen zich geen moment! En als ze zich toch vervelen, hebben we genoeg activiteiten om ze de hele dag bezig te houden. Kom en ontdek wat ons zo bijzonder maakt! Klik nu hier: www.campingdepaal.nl/en/bookings-and-reservations/bookings-online

Wat teksten voor Instagram-foto’s:

“Het is een prachtige dag om buiten te zijn, en we zijn zo blij dat je met ons mee kon. #dePaal”

Ik hou van kamperen; slapen in een tent, wakker worden met de zon en wandelingen maken.

We kamperen op de kindercamping van de Paal. We kunnen niet wachten om te gaan wandelen, voetballen en boogschieten!

Je kunt er niet eens boogschieten! Jarvis heeft veel fantasie…

… wat ook wel bleek uit zijn verhaaltje:

“Camping de Paal?” Zei ik tegen mijn vader. “Is dat niet voor kinderen?”

Ik was pas 9 en vond het geen goed idee om met al die kleine kinderen te gaan kamperen, maar hij stond erop. Dus reden we naar Nederland, omdat dat dichterbij was dan naar Oostenrijk te rijden, waar onze familie gewoonlijk in de zomer op vakantie ging. We parkeerden bij een paar tenten die al waren opgezet door andere kampeerders die ons waren voorgegaan. De Nederlanders leken erg vriendelijk en behulpzaam – ze boden zelfs hun eigen huisgemaakte maaltijden aan! Ik had nu een veel beter gevoel over kamperen dan toen ik dacht dat ik het alleen zou zijn met al die rondrennende, schreeuwende kinderen, hoewel er ook veel sportactiviteiten waren, dus misschien zou het toch nog goed komen…

Helaas heb ik de dure versie niet en hield het hier dus op.

Is Conversion.ai een ‘disruptor’?

Natuurlijk moet aan bovenstaande teksten nog gesleuteld worden, alleen al omdat Jarvis veel uit zijn duim (lees: 10% van het internet blijkbaar) zuigt. Maar als je ziet hoeveel content er in een paar seconden wordt gegenereerd aan de hand van een paar zinnen input, dan zie ik de bui al hangen…

Persoonlijk word ik er niet nerveus van, de content die ik tegenwoordig produceer komt uit interviews en dus recht uit het hoofd van de expert. Het belang van deze ‘menselijke bron’ zal door AI-teksten alleen nog maar toenemen denk ik. Maar ik ga wel even aan de binnenkant van mijn ogen bekijken hoe ik het op andere manieren in mijn voordeel kan laten werken.

[Hier zou ik normaliter een call-to-action voor een blogworkshop plaatsen]

Vriendelijk verzoek: mocht je overwegen of besluiten (ook) klant te worden bij Conversion.ai, dan zou ik je willen verzoeken via deze link naar hun website te gaan. Het is mijn eerste affiliate-link! (Voor jou zijn de kosten niet hoger). Ik wil benadrukken dat ik deze link pas heb geplaatst na het schrijven van het blog, mijn enthousiasme over het tool was -en is- nog steeds authentiek.

Geplaatst in Database marketing, E-mailmarketing

Adressenbeheer in CRM: “Wees selectief, niet alles is relevant”

Steven Hensen“Ik heb er een hekel aan als ik mails krijg die de plank misslaan. Dat motiveert mij om te zorgen dat ik dat bij anderen niet doe.”

Steven Hensen helpt MKB-bedrijven met hun marketing, het beheer van de adressen is vaak een ondergeschoven kindje. Zijn ondersteuning wordt vooral gewaardeerd door bedrijfseigenaren die zelf hun Sales doen. Steven maakt het ze makkelijker: “Ik ben heel resultaatgericht, ik wil voor mijn klanten zorgen dat ik de juiste mensen met de juiste boodschap benader. En daarvoor is adressenbeheer essentieel.”

Hoe pak je adressenbeheer aan?

“Ik begin altijd met het regelen van een goed databeheersysteem, ik werk het liefst met het CRM van Hubspot. Vervolgens gaan we bepalen wat we willen weten van het bedrijf en de contactpersonen, die kenmerken gaan we vullen. Ik vraag bij elke variabele: wat ga je er echt mee doen? Anders heeft het geen zin om die variabele te vullen.”

“Ik vertrek altijd vanuit het ideale klantprofiel, aan welke kenmerken moeten ze dan voldoen? Op het niveau van de contactpersoon gaat het vooral om de rol in de DMU, maar ook het LinkedIn-profiel. Er is een plugin om die profielen te importeren, maar ik doe het meestal handmatig.”

“Soms is adressenbeheer best arbeidsintensief, maar daardoor kom je wel met een relevante boodschap. Je minimaliseert dan het aantal uitschrijvingen en boze reacties. Als er bounces zijn kan dat verschillende redenen hebben, die laat ik allemaal controleren: is het out-of-office vanwege de vakantie of is deze contactpersoon vertrokken? Eén keer per jaar laat ik iemand via Freelance.com de profielen op LinkedIn checken.”

Hoe zorg je voor een goede kwaliteit van de adressen?

“Het probleem is dat alle collega’s hun administratie op orde moeten hebben, het begint dus met ze in te laten zien waarom dat belangrijk is. Ik ben mijn carrière begonnen in de verkoop binnendienst, ik moest alles in het CRM administreren. Uiteindelijk begreep ik steeds beter waarom we dat deden, als je je administratie goed doet gaat dat in je voordeel werken. Vroeg of laat.”

“De stagiaires die voor mij werken laat ik ook zien wat hun onderdeel is in het sales-proces van de klant. Hoe gerichter je boodschap, hoe groter de kans dat deze wordt geaccepteerd. En dat niet teveel velden worden gevuld, maar wel de belangrijkste velden. En dat het misschien een jaar kan duren voordat het wat oplevert, je moet mensen onderdeel maken van het totaalplaatje.”

“Het helpt bij grotere bedrijven ook niet dat de afdelingen Marketing en Sales meestal slecht samenwerken. Ik werk het liefst met MKB’ers, daar is meestal één persoon die de verkoopgesprekken doet en ik help dan vooral bij de marketing. En ze zijn blij dat ik dat voor ze doe, zelf hebben ze het druk zat.”

“Zorg er dus voor dat je een goede database hebt, dat je mensen meeneemt in het proces en dat je laat zien waarom je bepaalde gegevens van ze moet hebben. Je kunt er ook op sturen, bijvoorbeeld met wedstrijdjes: wie heeft de meeste inschrijvingen per week? Veel mensen zijn hier vatbaar voor, en als het werkt dan heb jij er ook baat bij. Daar gaat het om toch?”

Geplaatst in Content Marketing

Mijn blog op Marketingfacts over ‘Sandwichen’

“Hahaha, ik had inderdaad ook verwacht dat daar veel eerder commentaar op zou komen, Edwin. Maar blij dat je het positief oppakt.” Toen ik op LinkedIn een veel gelikete post van Chris Coolen voorbij zag komen, viel het me op dat niemand het echt geniale van zijn bijdrage had gezien. Er stonden veel reacties onder, maar ik was de eerste (reactie nummer 217) die wees op het feit dat hij een advertentie had verpakt in een mooi stukje content. Bij mij kwam meteen het woord ‘sandwichen’ naar boven. Ik heb dat vaker.

Klik hier om op Marketingfacts verder te lezen

Geplaatst in Case, Content Marketing

Gijs Molsbergen over de internationale contentmarketing van Infradata

“Ik was binnen de organisatie continu op zoek naar verhalen, ik moest collega’s motiveren om zelf wat te schrijven of mij wat over hun expertise te laten schrijven. Naast de techniek achter internationale content marketing vond ik dat het leukst om te doen.”

Gijs Molsbergen was tot voor kort Content Marketeer bij cyber security- en netwerkspecialist Infradata, inmiddels is hij met zijn gezin naar Singapore verhuisd. Hij werd vrij snel aangenomen: “Ik zei tijdens mijn sollicitatiegesprek dat ik de website verouderd vond. De nieuwe website bleek echter onder water al klaar te staan, klaar om gelanceerd en gevuld met content te worden. Dat werd mijn eerste taak. De doelstelling was het verdubbelen van het bezoekersverkeer van Google, jaar op jaar. En dat is gelukt.”

Klik hier om het interview verder te lezen

Geplaatst in Case, Content Marketing

Katrien Klein over de internationale contentmarketing van Ten Cate Protective Fabrics

“De samenwerking met Sales gaat bij ons opvallend goed, ik hoor vaak anders. Na de overname van TenCate werd TenCate Protective Fabrics een onafhankelijke organisatie en moesten we een eigen strategie ontwikkelen, we kozen voor Customer Intimacy en Inbound Marketing past hier goed bij. De Sales was tot dat moment vrij traditioneel, veel push en koud bellen.”

Katrien Klein is bij Ten Cate Protective Fabrics verantwoordelijk voor de Europese marketing- en communicatiestrategie. De focus ligt daarbij op de eindmarkt, en Sales helpt ze daarbij: “Onze ‘end user marketing professionals’ gaan naar de eindklant. Dit zijn geen traditionele verkopers, maar adviseurs die bij de eindgebruiker langs gaan en hen ondersteunen met kennis en advies. Onze contentmarketing ondersteunt hen daarbij, en zij vertellen ons welke vragen de eindgebruiker heeft. Een mooie samenwerking.”

Klik hier om het interview verder te lezen

Geplaatst in Case, Content Marketing

Lucas Doornhein over de internationale contentmarketing van To-Increase

“We merken niet veel van cultuurverschillen, omdat onze contentmarketingstrategie is gericht op de grote gemene deler in onze markt over alle landen heen. Als je lokale content produceert, zul je automatisch ook meer cultureel verschil maken in de manier waarop je de content opbouwt.”

Lucas Doornhein is CMO bij Microsoft Dynamics software-bouwer To-Increase uit Veenendaal, hij steekt hun internationale contentmarketingstrategie heel pragmatisch in: “We hebben een globale strategie, geen geografische differentiatie. Dat ligt ook in de aard van onze organisatie, onze ondersteuning richting klanten is ook heel globaal. Alles is daarom in het Engels, daar bespaar je ook veel tijd en geld mee. Bovendien kun je de persoon met de meeste kennis inzetten, in plaats van de persoon die toevallig jouw taal spreekt.”

Klik hier om het interview met Lucas verder te lezen

Geplaatst in Case, Content Marketing

Michel Baars over de internationale contentmarketing van Shure

“We zijn onlangs een digitale campagne op LinkedIn gestart, nu delen we de leads met Sales inclusief informatie over de manier waarop ze bij ons zijn gekomen. Dat kan een goed begin zijn van een gesprek ‘ik zag dat je dit artikel hebt gelezen’.”

Michel Baars is Marketing Manager bij Shure, een Amerikaans bedrijf dat al bijna 100 jaar in de audio actief is. Sinds een paar jaar is het bedrijf bezig met content marketing, maar dat is wel wennen: “Er komt nu ontzettend veel content op ons af, maar het werkt ook: we krijgen veel leads. De kwaliteit van de leads is wisselend, maar het is voor ons verkoopkanaal ook wel wennen hoe je dit doet. Het is nu zaak om ze te informeren, over hoe je leads moet opvolgen en in welk tempo.”

Klik hier om het interview met Michel verder te lezen

Michel Baars

Geplaatst in Content Marketing, Inbound marketing, Marketing

Internationale contentmarketing: interessante cases en veel tips

Nu contentmarketing gemeengoed is bij Nederlandse marketeers (je schrijft het zelfs aan elkaar tegenwoordig), merk ik dat steeds meer content de grens over gaat. Nederland zat al in de kopgroep met digitalisering en transparantie, dankzij corona hebben andere landen de achterstand snel ingehaald. Bovendien hebben we onze transparante cultuur mee: in welk land kun je gewoon bij de mensen binnenkijken als je door de straat loopt?

Om snel veel te leren over de juiste aanpak op het gebied van internationale contentmarketing, besloot ik om een oproep op LinkedIn te doen naar interessante cases. Van de acht cases die ik heb gesproken komen de blogs binnenkort online (en ik presenteer ze op een gratis online event), maar het leek me interessant om alle tips die ik van de geïnterviewden kreeg eens onder elkaar te zetten. Ik heb ze bewust niet geteld, mede omdat ik een hekel heb aan listicle-blogs (‘Acht manieren om’).

Klik hier om mijn blog bij Marketingfacts verder te lezen

internationale contentmarketing

Geplaatst in B2B-marketing, Marketing

CLV: hoe bereken je de klantwaarde in B2B?

In de meeste business-to-businessbedrijven krijgen klanten niet de aandacht die ze verdienen. ‘Waardeloze’ klanten krijgen veel te veel aandacht, waardevolle klanten vaak te weinig. Het is dus goed om je aandacht eerlijk te verdelen, naar waarde. Maar moet je bij het verdelen van je aandacht dan alleen maar kijken naar de winst van nu? Bij nieuwe klanten heb je altijd opstartkosten, die verdien je later in de relatie wel terug.

En is een klant niet méér waard dan geld? Veel bedrijven hebben graag ASML als klant, alleen al omdat het zo goed op hun klantenlijst staat. En een innovatieve startup levert je misschien nog niet veel op, maar je kunt er wel van leren. Al deze vragen zijn te beantwoorden met één concept: ‘Customer Lifetime Value’, oftewel de ‘waarde’ die een klant je gedurende jullie relatie oplevert. Als je de CLV goed toepast, kun je klanten wel de aandacht geven die ze verdienen.

In dit artikel gaan we al deze onderwerpen bespreken: wat is ‘customer lifetime value’? Hoe bereken je deze CLV in de B2B-markt? Welke klantwaardes zijn er behalve geld? En hoe bereken je die? Maar we bespreken ook de ethische kant van dit onderwerp: mag je klanten wel discrimineren? Daar heb ik een paar belangrijke kanttekeningen over.

In de kennis die ik over de CLV heb verzameld, leun ik sterk op het werk dat Marco Kuijten jaren terug als stagiair voor me heeft uitgevoerd. Voor een opdrachtgever heb ik onlangs dit theoretische onderwerp een stuk praktischer gemaakt. Daar houden de professoren die over dit onderwerp schrijven namelijk meestal op (geloof me, Marco en ik hebben ze gesproken), de praktijk is weerbarstig en die kennen professoren niet.

Klik hier om mijn blog op B2B Marketeers te lezen

CLV