Geplaatst in Case, Content Marketing

Gijs Molsbergen over de internationale contentmarketing van Infradata

“Ik was binnen de organisatie continu op zoek naar verhalen, ik moest collega’s motiveren om zelf wat te schrijven of mij wat over hun expertise te laten schrijven. Naast de techniek achter internationale content marketing vond ik dat het leukst om te doen.”

Gijs Molsbergen was tot voor kort Content Marketeer bij cyber security- en netwerkspecialist Infradata, inmiddels is hij met zijn gezin naar Singapore verhuisd. Hij werd vrij snel aangenomen: “Ik zei tijdens mijn sollicitatiegesprek dat ik de website verouderd vond. De nieuwe website bleek echter onder water al klaar te staan, klaar om gelanceerd en gevuld met content te worden. Dat werd mijn eerste taak. De doelstelling was het verdubbelen van het bezoekersverkeer van Google, jaar op jaar. En dat is gelukt.”

Klik hier om het interview verder te lezen

Geplaatst in Case, Content Marketing

Katrien Klein over de internationale contentmarketing van Ten Cate Protective Fabrics

“De samenwerking met Sales gaat bij ons opvallend goed, ik hoor vaak anders. Na de overname van TenCate werd TenCate Protective Fabrics een onafhankelijke organisatie en moesten we een eigen strategie ontwikkelen, we kozen voor Customer Intimacy en Inbound Marketing past hier goed bij. De Sales was tot dat moment vrij traditioneel, veel push en koud bellen.”

Katrien Klein is bij Ten Cate Protective Fabrics verantwoordelijk voor de Europese marketing- en communicatiestrategie. De focus ligt daarbij op de eindmarkt, en Sales helpt ze daarbij: “Onze ‘end user marketing professionals’ gaan naar de eindklant. Dit zijn geen traditionele verkopers, maar adviseurs die bij de eindgebruiker langs gaan en hen ondersteunen met kennis en advies. Onze contentmarketing ondersteunt hen daarbij, en zij vertellen ons welke vragen de eindgebruiker heeft. Een mooie samenwerking.”

Klik hier om het interview verder te lezen

Geplaatst in Case, Content Marketing

Lucas Doornhein over de internationale contentmarketing van To-Increase

“We merken niet veel van cultuurverschillen, omdat onze contentmarketingstrategie is gericht op de grote gemene deler in onze markt over alle landen heen. Als je lokale content produceert, zul je automatisch ook meer cultureel verschil maken in de manier waarop je de content opbouwt.”

Lucas Doornhein is CMO bij Microsoft Dynamics software-bouwer To-Increase uit Veenendaal, hij steekt hun internationale contentmarketingstrategie heel pragmatisch in: “We hebben een globale strategie, geen geografische differentiatie. Dat ligt ook in de aard van onze organisatie, onze ondersteuning richting klanten is ook heel globaal. Alles is daarom in het Engels, daar bespaar je ook veel tijd en geld mee. Bovendien kun je de persoon met de meeste kennis inzetten, in plaats van de persoon die toevallig jouw taal spreekt.”

Klik hier om het interview met Lucas verder te lezen

Geplaatst in Case, Content Marketing

Michel Baars over de internationale contentmarketing van Shure

“We zijn onlangs een digitale campagne op LinkedIn gestart, nu delen we de leads met Sales inclusief informatie over de manier waarop ze bij ons zijn gekomen. Dat kan een goed begin zijn van een gesprek ‘ik zag dat je dit artikel hebt gelezen’.”

Michel Baars is Marketing Manager bij Shure, een Amerikaans bedrijf dat al bijna 100 jaar in de audio actief is. Sinds een paar jaar is het bedrijf bezig met content marketing, maar dat is wel wennen: “Er komt nu ontzettend veel content op ons af, maar het werkt ook: we krijgen veel leads. De kwaliteit van de leads is wisselend, maar het is voor ons verkoopkanaal ook wel wennen hoe je dit doet. Het is nu zaak om ze te informeren, over hoe je leads moet opvolgen en in welk tempo.”

Klik hier om het interview met Michel verder te lezen

Michel Baars

Geplaatst in boek uitgeven, Case, Content Marketing

Michel Faas over de internationale contentmarketing van Istec

“We merken dat onze kennisboeken zowel goed werken voor de branding als voor het aantrekken van leads. Ze bestaan voor een deel uit artikelen van de website, maar bevatten ook unieke content.”

Michel Faas is marketeer bij industrieel dienstverlener Istec. Het bedrijf heeft veel succes met het delen van content, niet alleen via hun boeken: “We plaatsen steeds om de twee weken een nieuw artikel op de website en pushen dat via LinkedIn-advertenties.”

Klik hier om mijn interview met Michel verder te lezen

Geplaatst in B2B-marketing, Case, Content Marketing

PieterBas: de content van een ex-cowboy

logo[1]

“Ik wist helemaal niet dat er een naam voor mijn marketing was, dus ik noemde het maar Marketing 2.0″. Hans Buskens, commercieel directeur van automatiseringsbedrijf PieterBas, besefte dat ‘marketing 1.0′ niet meer werkt, en stapte over op content marketing. Zijn case is echt een schoolvoorbeeld van hoe klassieke marketing niet meer werkt, en wat je dan wel moet doen. Een perfecte case voor de NIMA-examens van de toekomst zeg maar. Maar voordat ik uitleg waarom: eerst iets over het bedrijf zelf.
Dit is een update van een case uit 2014

Lees verder “PieterBas: de content van een ex-cowboy”

Geplaatst in B2B-marketing, Case, Content Marketing, Inbound marketing

Content Marketing bij To-Increase volgens de methode ‘They Ask You Answer’ [Video]

Inbound Marketing is eigenlijk niet moeilijk: beantwoordt met blogs alle vragen die de potentiële klanten aan Google stellen, en ze glijden zo naar je toe. Voor mijn studenten Content Marketing bij Fontys interviewde ik Lucas Doornhein over de manier waarop hij de ‘They Ask You Answer’ methode van Marcus Sheridan toepast bij zijn werkgever To Increase. Een gastcollege in corona-stijl dus…

Klik hier om het te bekijken: https://youtu.be/Kuu8q56UBoQ

Geplaatst in B2B-marketing, Case, Sales, Social selling

Carola Rodrigues: “Bij mijn sales-trainingen in B2B betrek ik ook de marketeers”

Carola Rodrigues“Ik vind ‘smarketing’ persoonlijk een lelijke term voor de samenwerking tussen sales en marketing. Ik zie in praktijk wel regelmatig weerstanden tegen die samenwerking, zoals wanneer marketing een propositie bedenkt waar sales niet bij aanhaakt. Marketing kijkt vaak maar naar een deel van het proces, verkopers kijken er anders naar: niet alleen klanten bijvoorbeeld, maar ook prospects.”

Carola Rodrigues is strateeg, key note speaker, auteur en social selling expert, ze focust zich vooral op samenwerking tussen Sales en Marketing. Ze is actief met het creëren van krachtige personal brands in organisaties en social selling strategieën: “Na een evenement kan ook marketing de aftersales mee uitvoeren, bijvoorbeeld op basis van Account Based Marketing. Elke klant is anders en elke medewerker bij een klant al helemaal, met die variatie moet je in je marketing rekening houden. Organisaties denken dat die één-op-één marketing veel geld kost, maar als je dat slim inricht kun je juist geld besparen.”

Deze case is onderdeel van mijn online cursus B2B Content Marketing

Lees verder “Carola Rodrigues: “Bij mijn sales-trainingen in B2B betrek ik ook de marketeers””

Geplaatst in Case, Content Marketing, Inbound recruitment, Social Media

Mijn blog op Bouwkennisblog over installateurs en internet

solar_heat_system_with_afterheating“Ik had een poetsvrouw ingehuurd voor een paar dagen in de week, maar ik zag op haar CV dat ze ook wat marketingdingetjes had gedaan. En nu doet ze de rest van de week de marketing hier, en dat doet ze erg goed.” Martijn Verspeek is eigenaar van Installatiebedrijf Verspeek, en ongetwijfeld éénoog in het land der blinden. Hij deelt namelijk als één van de weinigen in zijn branche al zijn kennis via blogs en social media, ook al hebben zijn ouders er af en toe wat moeite mee: “Mijn vader vond het maar onzin die social media: ‘Kun je niet beter gewoon gaan werken?’ Inmiddels weet ook hij wel beter.”

Klik hier om bij Bouwkennis verder te lezen

Geplaatst in Case

"Outplacement is een symptoom, wij pakken de oorzaak aan"

jos luypaers“Dit mes staat voor je vader, Edwin, en deze vork  voor je moeder. Leg ze nu eens op tafel zoals jij het voelt. Valt het je niet op dat je je vader midden op een lege tafel legt en je moeder er iets schuin onder? Wat zegt dat?”
Jos Luypaers geeft zelf de interpretatie niet, dat laat hij aan mij over. Gelukkig maar, mensen hoeven niet te weten hoe verknipt ik ben.
Dat ‘oordeelloze’ van Jos is geen toeval: het is onderdeel van de aanpak die hij en zakelijk partner Kleis Adema gebruiken als ze organisaties helpen om beter te worden: “Medewerkers komen aan de lopende band in outplacement terecht, maar het systeem dat dit veroorzaakt verandert niet. Dat kunnen wij niet lang aanzien.”
Dat laatste  is logisch als je de achtergrond van Jos en Kleis bekijkt. En waar ze bewust heel transparant over zijn.
Dit interview is naar aanleiding van een gratis BlogBon die ik Jos en Kleis heb aangeboden om hun verhaal online te kunnen zetten.

Verandermanagement tot in de kern

“We hebben elkaar leren kennen bij Arbeidsvoorziening, en het klikte snel. Rond 2000 begonnen we ieder voor zich met een eigen bedrijf, en in 2009 fuseerden we tot W2 Insight. We zijn allebei ontzettend nieuwsgierig, we willen weten waarom. Maar we oordelen nooit, we blijven vragen.” Wat was voor jullie het moment dat jullie dachten ‘het moet anders’? “We hebben allebei outplacement van medewerkers gedaan en beseften dat dit puur symptoombestrijding was. Mensen worden organisaties uitgestuurd, maar de organisatie zelf verandert niet? Dat wilden wij aan gaan pakken, wij wilden van symptomen naar oorzaken, en die zitten diep in organisaties.
Voor Jos speelde er nog een andere factor mee: “Mijn persoonlijke kantelpunt was mijn burn-out, ik wilde daarna niet langer werken met cijfers maar met mensen. Je zou kunnen zeggen dat ik voor mezelf ben begonnen om anderen juist te behoeden voor een burn-out.
Iemand zei ook letterlijk: ‘Jij moet iets met mensen gaan doen’…. en dat doe ik nu.” 
 

Verstrikking  leidt tot opstand

kleis adema“Systemen zijn altijd op zoek naar status quo, mensen veranderen niet graag, lees: het systeem verandert niet graag. Maar als je blijft doen wat je altijd al deed. zal je krijgen wat je altijd al kreeg. Tot het pijn gaat doen, en dan ontstaat vaak paniek.” Waarom ontstaat die paniek? “Problemen ontstaan vaak als mensen de verkeerde rol krijgen of nemen in een organisatie. Net als de vader die op reis gaat en tegen zijn zoon zegt: ‘Nu ben jij de baas in huis’. Dat geeft veel wrijving, ook in organisaties als iemand een rol krijgt of neemt die niet bij hem of haar hoort. Dat heet ‘verstrikking’, het systeem komt hiertegen in opstand.” En dat is inderdaad herkenbaar uit gezinssituaties. “Het is net als bij kinderen en ouders: medewerkers gedragen zich volgens de dynamieken die in een organisatie heersen en veel minder zoals hun leidinggevenden het ze hebben geleerd. Wij bekijken een medewerker dan ook als onderdeel van een systeem, en zoomen vanuit het systeem in op de individu. We doen niet anders, het is een bril die je niet af kunt zetten.” Dus jullie bekijken de medewerker holistisch, als deel van een geheel? “Precies. Medewerkers worden vaak gezien als kostenpost, maar wij willen laten zien dat ze kritieke succesfactoren zijn.” En daar hebben Jos en Kleis een heel eigen manier voor blijkbaar.
 

Een rugprobleem is geen rugprobleem

“We komen meestal bij één persoon of afdeling een organisatie binnen, iemand die signaleert dat er een probleem is, natuurlijk meestal op een andere afdeling. Later zie je dat onze aanpak als een olievlek door de organisatie gaat: andere afdelingen die onze methode ook interessant vinden.” En hoe werken jullie dan concreet? “We beginnen meestal met heel veel vragen en achterhalen wat het doel achter het doel is. Als dat niet duidelijk wordt kunnen we ze ook niet helpen. We willen ook glashard commitment: we doen nooit aan ‘kijk maar eens of het wat wordt’. Het management moet ook meewerken.” En pas dan gaan Jos en Kleis aan de slag.
“Als we het doel achter het doel kennen,  gaan we kijken hoe we dat kunnen bereiken. We gaan ‘liefdevol aan de kooi rammelen’ zeg maar. We vragen iemand met een rugprobleem bijvoorbeeld niet naar de symptomen van zijn rugprobleem; we vragen ‘hoe gaat het met jou?’ Door een probleem bij de kern aan te pakken zie je nl. de symptomen ook veranderen.” Een interessante, bijna medische insteek. Jos en Kleis hebben ook een interessante kijk op het omgaan met ‘lastige’ medewerkers.
“Als blijkt dat er een ‘lastige medewerker’ in een organisatie zit gaan we met deze in gesprek, zonder te belonen of straffen. Elk gedrag heeft nl. een functie, en we willen achterhalen waarom deze persoon als ‘lastig’ wordt gezien. Vaak hebben ze een belangrijke signaleringsfunctie, deze mensen zien dingen die anderen nog niet zijn opgevallen. Door die signalen boven tafel te halen kun je er iets mee doen, voelt de medewerker zich gewaardeerd en is deze minder ‘lastig’.” Win-win dus. Maar is het altijd zo makkelijk? “Nee hoor, en we zijn daarin ook erg principieel Edwin: als we een organisatie veranderen moet het management ook veranderen: ‘We gaan jullie ook aanpakken hoor’. Dat heeft ons wel eens een opdracht gekost, maar dat geeft niet: wij krijgen anders de schuld als het fout gaat. We zijn nou eenmaal confronterend, op lange termijn hebben organisaties daar het meeste aan. Maar mensen ook: van vrienden wil je ook dat ze meteen zeggen wat ze vinden.” 
En Jos is direct naar mij toe, zo merk ik.
“Je hebt jezelf nu ook als broodmesje tussen het mes van je vader en de vork van je moeder gelegd. Valt het je op dat je naar je moeder kijkt en a.h.w. met je rug naar je vader ligt?”
Opnieuw trekt Jos geen waarde-oordeel, dat laat hij mij doen. Hij laat me slechts in de spiegel kijken, en ik mag zelf aan het spiegelbeeld werken als ik dat wil. Net zoals ze bij organisaties doen dus: constateren maar niet beoordelen, en zeker niet veroordelen. Ik ga binnenkort maar weer eens bij mijn ouders langs, denk ik. Voor een goed gesprek aan tafel.